Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos collections et services.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos modèles sont dessinés à Paris et confectionnés avec soin dans nos ateliers partenaires en Italie et au Portugal, garantissant un savoir-faire artisanal exceptionnel.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés. Pour l'international, comptez entre 5 et 8 jours selon la destination.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être dans son état d'origine.
Comment entretenir mon sac en cuir ?
Nous recommandons d'appliquer régulièrement un lait nettoyant incolore et d'éviter les contacts prolongés avec l'eau, le soleil ou les matières abrasives.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Alma pour le règlement en plusieurs fois.
Proposez-vous un service de personnalisation ?
Certains de nos modèles peuvent être marqués à chaud avec vos initiales. Cette option est disponible directement sur la fiche produit quand elle est proposée.